Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

01. Marco Normativo

Las políticas de privacidad de Creallo se rigen estrictamente por el marco legal del Estado Peruano, garantizando el derecho fundamental a la protección de la información personal mediante:

• Ley de Protección de Datos Personales (Ley Nº 29733): Establece los principios rectores para el tratamiento de datos y los derechos de los titulares.
• Reglamento de la Ley (D.S. Nº 003-2013-JUS): Detalla las medidas de seguridad tecnológicas y organizativas exigidas.
• Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571): Regula la transparencia y ética en nuestras prácticas comerciales B2B.

02. Principios y Datos Recopilados

El tratamiento de datos se realiza bajo los principios de Legalidad, Finalidad, Consentimiento, Calidad y Seguridad. Recopilamos información estrictamente necesaria para nuestra operatividad B2B:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombres, apellidos, correos corporativos, números de teléfono e información de la empresa proporcionados voluntariamente en nuestros formularios de contacto.
• Datos de Navegación (Analítica): Direcciones IP, comportamiento de navegación en el sitio web y preferencias de interacción recopiladas mediante herramientas de análisis.

03. Finalidad del Tratamiento

La información almacenada en nuestras bases de datos (y CRMs asociados) se utiliza explícitamente para:

• Atender solicitudes de auditoría, cotizaciones y propuestas de servicios de ingeniería de marketing (SEO, GEO, Ads, Web).
• Ejecutar contratos comerciales, facturación y gestión administrativa.
• Enviar comunicaciones estratégicas, boletines (Newsletters) e invitaciones a eventos corporativos (previa autorización explícita).

04. Plataformas de Terceros y Transferencia

Como agencia digital, utilizamos infraestructuras tecnológicas globales para ejecutar nuestras estrategias. Al aceptar esta política, usted comprende que sus datos pueden ser procesados a través de herramientas de terceros que actúan como encargados de tratamiento, tales como:

• Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) como HubSpot.
• Plataformas de análisis y publicidad digital (Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok for Business).

Creallo no vende, alquila ni transfiere comercialmente sus bases de datos a terceros ajenos a la prestación de nuestros servicios.

05. Uso de Cookies y Píxeles

Nuestro sitio web (`creallo.pe`) emplea cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar la experiencia del usuario, medir el rendimiento técnico de la página y segmentar campañas de retargeting en plataformas publicitarias. El usuario tiene la libertad de configurar su navegador para bloquear o ser alertado sobre la presencia de estas tecnologías, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertos apartados del sitio.

06. Derechos de los Titulares (ARCO)

Los usuarios mantienen control absoluto sobre su información personal y pueden ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

Para solicitar la baja de nuestras listas de correo, la eliminación de sus datos del CRM o la rectificación de alguna información, el titular deberá enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO - [Nombre del titular]", adjuntando una copia de su documento de identidad para validar la solicitud.

07. Seguridad y Actualizaciones de la Política

Implementamos medidas técnicas de encriptación (certificados SSL), protocolos de control de acceso y actualizaciones constantes en nuestros servidores para blindar la integridad de los datos almacenados contra accesos no autorizados o alteraciones.

Modificaciones: Creallo se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o nuevas prácticas de la industria. Toda modificación sustancial será publicada en esta misma página, entrando en vigencia inmediatamente después de su publicación.