Política de Ética y Transparencia Corporativa
Este documento constituye el marco de integridad regulatoria, transparencia de datos y buen gobierno bajo el cual opera Creallo (AJ Smartlog SAC). Establece las directrices éticas innegociables para cada una de nuestras unidades operativas y comerciales.
01. Declaración de Principios
En Creallo operamos bajo la premisa técnica de que somos una extensión estratégica del negocio de nuestros clientes. Nuestra metodología de trabajo —centrada en los procesos de **crear, ejecutar y corregir**— exige un estándar innegociable de integridad comercial. Esta Política de Ética rige todas nuestras operaciones, garantizando que cada auditoría, arquitectura de datos y optimización digital se ejecute bajo principios de transparencia absoluta y rentabilidad corporativa medible.
02. Ética en las Unidades de Servicio Digital
Para mitigar riesgos y eliminar malas prácticas comunes del ecosistema digital, establecemos directrices técnicas y éticas explícitas para cada una de nuestras especialidades:
Agencia SEO y GEO (Generative Engine Optimization)
Nos adherimos estrictamente a las directrices oficiales de calidad de los motores de búsqueda (White-Hat SEO). Queda prohibido el uso de manipulación algorítmica artificial o redes de enlaces ilícitas que expongan el dominio del cliente a penalizaciones. Toda optimización se fundamenta en la construcción de valor orgánico real bajo los criterios de Experiencia, Pericia, Autoridad y Confianza (E-E-A-T).
Desarrollo Web y Tiendas Online
Garantizamos el desarrollo de plataformas bajo arquitecturas limpias y seguras (WordPress/WooCommerce). No utilizamos software pirateado ("nulled"), ni componentes de procedencia dudosa que pongan en riesgo los servidores, la pasarela de pagos o la seguridad de la información de las corporaciones que confían en nosotros.
Publicidad Digital (Ads)
Mantenemos una separación financiera absoluta entre los honorarios profesionales de la agencia y los presupuestos de inversión en medios. No aplicamos márgenes ocultos ni comisiones sobre el costo de la puja publicitaria. El cliente posee visibilidad total e independiente de las cuentas de inversión en tiempo real.
Content Marketing y Redes Sociales B2B
Rechazamos de manera contundente la compra de seguidores falsos, granjas de interacciones o métricas de vanidad artificiales. Todo el contenido estratégico respeta la propiedad intelectual, penaliza el plagio y se diseña para proyectar con rigor técnico y profesional la identidad del cliente en entornos corporativos como LinkedIn.
03. Transparencia Operativa y de Resultados
Rechazamos las metodologías de opacidad corporativa. Nos comprometemos formalmente a proveer precisión analítica en cada reporte estratégico. Los datos de rendimiento entregados proceden directamente de fuentes oficiales auditables (Google Analytics, Search Console, Hubspot, etc.). No alteramos reportes ni generamos expectativas comerciales infundadas o promesas de crecimiento carentes de sustento predictivo y técnico.
04. Confidencialidad y Seguridad de la Información
Como proveedores B2B, gestionamos activos de información altamente sensibles que impactan la ventaja competitiva de nuestros clientes. Operamos en estricto cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733 del Estado Peruano). Toda lista de prospectos, datos de facturación, bases de datos integradas en CRMs y estrategias de mercado se manejan bajo protocolos confidenciales rigurosos. Creallo jamás transferirá, venderá o expondrá información corporativa a terceros.
05. Propiedad Intelectual y Activos Digitales
Defendemos el derecho de propiedad irrestricto del cliente sobre su infraestructura digital. Todo desarrollo de código fuente, diseño de landing pages, configuraciones de automatización en HubSpot y cuentas publicitarias creadas para el proyecto son propiedad legal y exclusiva del cliente una vez concluidos los términos contractuales de liquidación. Queda terminantemente prohibido retener accesos o secuestrar dominios/servidores como mecanismo de retención comercial.
06. Anticorrupción y Prácticas de Negocios Justas
Alineados con los estándares internacionales de cumplimiento corporativo e ISO 37001, en Creallo aplicamos una política de tolerancia cero frente al soborno, el cohecho, el tráfico de influencias y las comisiones indebidas. Ningún colaborador de la agencia está autorizado a ofrecer, prometer o entregar prebendas financieras a las áreas de compras, operaciones o marketing de nuestros clientes con el fin de direccionar adjudicaciones contractuales.
07. Gestión de Conflictos de Intereses
Para resguardar el posicionamiento de mercado de nuestros aliados, obligamos a nuestro personal técnico a declarar cualquier conflicto de intereses. En nichos industriales de alta especialización, la agencia se compromete a la total compartimentación de la información de mercado o, en su defecto, a declinar la representación de marcas competidoras directas para asegurar la lealtad y el blindaje estratégico de las cuentas vigentes.
08. Cultura de Respeto y Profesionalismo
Exigimos un ecosistema de comunicación corporativa regido por el rigor técnico, la formalidad comercial y el respeto mutuo. No toleramos conductas informales, prácticas discriminatorias, ni faltas de transparencia en las interacciones entre nuestros equipos de ingeniería y marketing con las gerencias y directorios de los clientes.